1.问：如何申请入驻平台？

注册平台会员后，在首页轮播海报右侧快捷入口处，第6个小图标“商家入驻”，点击进入入驻商家申请系统界面，如下图所示：

2.问：申请入驻平台条件以及要求？

资金要求：公司注册资金30万及30万以上人民币，且注册时间壹年以上。

缴纳费用：平台使用费暂时免费入驻使用；保证金暂时无需缴纳。该政策随平台发展后续不排除收费。

授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。

提供发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与平台合作的公司名称一致。

3.问：入驻平台流程？

①进入商家入驻页面，点击“我要入驻”；

②确认入驻协议，查看入驻须知，录入开店联系人信息；

③填写公司、店铺信息，提交资质，确认在线服务协议；

④根据平台入驻规定缴纳保证金;

具体入驻平台流程，查看《入驻流程》文章。

4.问：平台审核进度？

①商家提交开店申请之后，平台会在1~3个工作日内进行反馈结果；

②若平台审核不通过，商家可以查询具体不通过的原因；

5.问：申请驳回原因？

①不符平台的招商标准；

②信息填写错误；

6.问：“宝石云”的商品都是正品吗？

“宝石云”秉承一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。

7.问：“宝石云”用什么快递？

答：一般情况下，我们采用圆通或中通快递，部分产品、部分地区包裹可能使用顺丰、EMS快递，暂不支持自选快递。

8．问：我的包裹多长时间能送到？

 我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分定制商品按约定时间），送达时间视快递配送时间而定。

9.问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？

下单后我们会为您保留30分钟，为确保订单的有效性，需要您在30分钟内完成支付；订单不可修改或合并。

10.问：实物与图片有色差吗？

“宝石云”中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

11.问：多长时间内可以为我购买的商品索取发票？我该怎么索取？

答：在您购买商品1个月内（以支付时间计算），可以通过在线客服联系我们，为该商品索取发票。申请发票需提供以下信息：订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额、开票内容（按照对应类别或明细开具）；如需开具增值税专用发票请您再提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址，“宝石云”会在收到信息后15-30个工作日开具好发票并以快递形式为您寄出，如遇到任何问题均可联系客服协助解决。

12.问：退货时，商品的退款是怎么计算的？

按照协商约定，根据商品情况确认退款的情况下，按照沟通约定货款退还。